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产品展示四

产品定义目前有两个学术方向。一个是以“营销管理”为定位的方向;另一个是以整个“企业管理的基础概念”为定位方向。

1、营销管理方向

产品的定义:作为商品向市场提供的,引起注意、获取、使用或者消费,以满足欲望或需要的任何东西。

消费者购买的不只是产品的实体,还包括产品的核心利益(即向消费者提供的基本效用和利益)。产品的实体称为一般产品,即产品的基本形式,只有依附于产品实体,产品的核心利益才能实现。期望产品是消费者采购产品时期望的一系列属性和条件。附加产品是产品的第四层次,即产品包含的附加服务和利益。产品的第五层次是潜在产品,潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。

在供应链上,上流工厂的产品是下流工厂的生产原料或耗材,例如塑料粒、纸皮盒、玻璃片、计算机中央处理器、油漆等。

2、企业管理基础概念方向

产品定义:人们在实现需求的过程中,与实现需求相关的全部感知事物及意象的集合。

此定义的特点:其一,产品是一个过程性的事物而不是一个静止的事物,从选择、付款、安装、使用、报废等过程都可能属于产品;其二,产品不是企业提供的事物,而是属于顾客的事物,产品的本质是顾客的“感知”,其依赖顾客而存在,不可能独立于顾客而存在;其三,意象也是产品的重要构成,意象来自感知,意象包括记忆意象和想象意象。

这里的“感知”是心理学概念,也常翻译为“知觉”。感知和知觉是同义词。

产品是企业与外部世界的唯一联结,也是企业生存的唯一依托。


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